Versand
Die Ponty-Versandrichtlinie für das Vereinigte Königreich.
Versandkosten und -zeit
Lieferzeit: Bearbeitungszeit + Transitzeit
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage (Montag bis Freitag)
Transitzeit: 5-8 Werktage (Montag bis Freitag)
Annahmeschluss für Bestellungen: Montag bis Freitag: 17:00 Uhr (GMT) Greenwich Mean Time (London)
Alle Produkte durchlaufen einen Produktionsprozess, daher wird es eine Bearbeitungszeit geben.
Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Versand im Vereinigten Königreich.
Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, die Lieferung durch den Spediteur innerhalb der geschätzten Lieferzeit ab dem Kaufdatum sicherzustellen. Sollte ein Artikel geliefert werden, werden wir Sie umgehend informieren und angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Verzögerung zu minimieren.
Versandart:
Wir verwenden hauptsächlich DHL, FedEx oder Royal Mail für den Versand Ihrer Bestellungen. Ihre Bestellung wird in unseren Einrichtungen bearbeitet, bevor sie vollständig vom Versanddienstleister abgeschlossen wird.
Sendungsverfolgung:
Wir bieten Sendungsverfolgung an, damit Sie Ihre Abenteuer verfolgen können, bis es Sie erreicht.
Unzustellbare Pakete:
Falls ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Versandinformationen des Kunden nicht zugestellt werden kann, ist der Kunde für die zusätzlichen Versandkosten verantwortlich, die bei der erneuten Zustellung des Pakets anfallen.
Viel Spaß beim Einkaufen und behalten Sie Ihr Lächeln!
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@theponty.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendegebühr
Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts aufgrund eines Sinneswandels oder Umtauschs.
Das Unternehmen trägt jedoch die Versandkosten für beschädigte oder defekte Artikel.
Maßgefertigte Artikel
Aufgrund der Art des Produkts können wir leider keine Stornierungen oder Rücksendungen für kundenspezifische Bestellungen anbieten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Ich möchte meine Bestellung stornieren. Ist das möglich?
Sie können eine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht zur Kommissionierung und Verpackung an unser Lager gesendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie stornieren möchten. Wenn der Artikel unser Lager verlassen hat, warten Sie bitte, bis er ankommt, bevor Sie eine Rücksendung organisieren. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht mehr erstattet werden, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat. Sie müssen die Rücksendekosten tragen, und es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 7 Werktage seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@theponty.com.